一、行业背景
国内汽车销售市场的进一步扩大、业内竞争的加剧、汽车销售服务进入同质化，正面临着越来越大的竞争压力，在这种形势下，客户将成为汽车销售公司的最大资产，对客户的把握与拓展能力将成为汽车销售行业的核心竞争力。同时公司对客户需求的响应态度与速度将最终决定其市场营销的成败得失。
汽车销售公司面临的压力： 汽车销售公司定位的优质客户到底在哪里？汽车销售公司如何对现有客户进行深入挖掘？如何建立自己特色的销售模式？汽车销售公司如何了解优质客户的服务需求？汽车销售公司如何保持与优质客户的及时沟通？
销售总监的烦恼： 行业竞争愈趋激烈，广告铺天盖地，费用越来越高，效果越来越差……客户越来越多，跟踪越来越慢……渠道越建越多，沟通越来越慢……产品需要宣传……客户需要联系……如何让销售业绩迅速提高……
销售人员的烦恼： 看得多买得少，如何更好地沟通联系客户，提高车辆销售业绩……；厂家发布的优惠信息越来越多，如何及时通知到每一个潜在客户…… ；
纵览汽车销售市场，目前各大汽车销售公司都普遍采用打广告、发传单、开连锁店等方式来占领市。随着无线网络时代的到来，手机短信作为一种新的信息传播媒体，获得极为快速的发展。短信以其强大、及时、廉价、方便的沟通功能，逐渐走入人们的生活，成为无线网络时代不可缺少的资讯交流工具，因此手机短信正在成为一种独特而强大的互动系统，并加入各行各业的实际应用中去。因此商务短信应用对汽车销售商来说相当于有了更多赢利的空间和市场空间。
二、行业应用方案
以短信平台为基础，为汽车服务站更好地做好客户服务，提高服务质量。通过短信息功能通知车主、到期年审、购买保险、定期回访保养、活动通知……等工作。采用了这一新的服务模式后，提高服务质量和市场竞争力，使原来烦琐的工作变得轻而易举了。
1、年审到期通知: 系统会将新的月份要进行汽车年审的客户,以短信形式进行通知。
2、保险到期通知: 系统会根据汽车保险单的生效日提前发送短信息通知车主续保（提前时间由服务站设定）。
例“尊敬的客户，您的车辆本月保险到期，为节省您宝贵时间，我公司可为您上门办理保单手续， VIP专线********”。
3、定期保养通知: 在相对应的日期发送短信通知来服务站保养信息。
例“尊敬的客户，您的车辆距上次保养时间已有 60天，为了您和家人的安全，**服务站提醒您注意里程表计数并及时保养您的爱车。********”。
4、维修后短信跟踪当客户在维修站修完车后，过了设定的天数（比如3天）后，发送一条短信跟踪该客户，完整的服务流程会让客户感受专业放心。
例“尊敬的用户您好！感谢您选用我公司服务，我们将继续以专业精神和热情服务为您的爱车提供精心的养护，服务过程中任何不满意请随时致电 ********”。
5、驾驶证年审通知当客户的驾驶证年审快要到的时候，发送一条短信给该客户，提醒该客户及时做好驾驶证年审工作。 |
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